ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Náš e-shop www.turtle3d.cz, MrCode, s.r.o., IČO: 44176601, se sídlem Mostná 2, 949 01, Nitra, zapsaná u Okresního soudu Nitra, oddíl: Sro, vložka č. 1069: 22510/N, (dále jen "správce") jasně a otevřeně prohlašuje, jak zpracováváme Vaše osobní údaje v souladu s NAŘÍZENÍM EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen "GDPR"). Přečtěte si také Zásady používání souborů cookie. Respektujeme vaše právo na soukromí. V zájmu transparentnosti jsou v těchto zásadách uvedeny podrobnosti o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, jak dlouho, komu je předáváme, jaká jsou vaše práva a mnoho dalšího.
I. Ochrana soukromí je pro nás prioritou ve všem, co děláme.
Vaše důvěra je pro nás důležitá. Respektujeme vaši kontrolu nad osobními údaji a digitálním obsahem a je naší prioritou zabránit jakémukoli neoprávněnému přístupu k nim. Kdykoli vás žádáme o informace, potřebujeme je, nežádáme o další. K ověření vašeho e-mailu používáme funkci dvojitého přihlášení.
Jaké osobní údaje od vás požadujeme?
Shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytnete, například když zadáte objednávku, kontaktujete nás nebo poskytnete recenzi nákupu nebo položky. Osobní údaje, které nám poskytujete, zahrnují jak povinné údaje: kontaktní informace a platební údaje, tak nepovinné údaje. Bez poskytnutí povinných údajů u nás nemůžete nakupovat. Dobrovolně nám poskytujete osobní údaje, pokud vás o to požádáme, např. pro registraci, zasílání newsletteru, diskuse, recenze a další, a to v rozsahu, který je v nich uveden.
Jak používáme vaše osobní údaje?
1.1. Vaše údaje potřebujeme například pro následující účely:
1.2. Vytvořit a spravovat svůj osobní účet (registrace).
1.3. Zpracovávat vaše objednávky, doručovat zboží, vyřizovat vrácení zboží nebo reklamace.
1.4. Zasílat vám aktuální informace o stavu vaší objednávky prostřednictvím sms, e-mailových zpráv.
1.5. Kontaktovat vás v případě problémů s dodáním objednaného zboží telefonicky nebo e-mailem.
1.6. Odpovídat na vaše dotazy a informovat vás o nových a změněných službách.
1.7. Zasílat vám obchodní informace o aktuálních akcích a slevách (newsletter).
1.8. Správa účtu a kontrola záznamů o platbách
1.9. Provádět analýzy, abychom vám mohli nabídnout relevantní zboží.
2.0. Zkontrolovat váš věk z důvodu právních předpisů týkajících se nakupování a zejména pro výše uvedené účely:
2.0.1. pro nákupy s registrací i bez registrace po dobu tří let, přičemž nové tříleté období začíná běžet ode dne, kdy jste učinili poslední objednávku,
2.0.2. pro hodnocení nákupu nebo zboží po dobu tří let,
2.0.3. při zasílání obchodních sdělení bez uskutečnění nákupu, diskuse, kontaktního formuláře, poradenství, dotazů na produkty atd. po dobu jednoho roku,
2.0.4. nebo po zákonem stanovenou dobu (po dobu 10 let údaje na daňovém dokladu, plnění zákonné povinnosti).
Poté budou vaše osobní údaje vymazány, pokud nebudete souhlasit s prodloužením doby zpracování.
II. Budeme vás chránit
Zlepšujeme služby. Přijali jsme technická a organizační opatření na ochranu vašich údajů před ztrátou, manipulací a neoprávněným přístupem. Naše bezpečnostní opatření neustále přizpůsobujeme technologickému pokroku a vývoji. Aby byly platby kartou u nás co nejbezpečnější, jsou všechny informace odesílány v zašifrované podobě pomocí protokolu SSL. To znamená, že informace procházejí zabezpečeným připojením a že údaje o vaší platební kartě nemohou být přečteny externími stranami. Při platbě kartou spolupracujeme s autorizovaným zpracovatelem plateb, který nám pomáhá přímo u vaší banky ověřit, zda je karta platná pro nákupy. Děláme to prostřednictvím našich služeb a sdílením informací s vámi. Údaje, které jsme od vás shromáždili, jsou uloženy pouze v Evropské unii.
III. Rozhodněte se, kolik toho s námi budete sdílet
Abychom vám mohli poskytovat ještě lepší služby a relevantní novinky, shromažďujeme informace o tom, jak jsou naše aplikace používány. To znamená, že když používáte naše stránky, zjišťujeme, jaké funkce používáte nejčastěji a jaké akce vyvolávají chybová hlášení. Pokud se vám sledování nelíbí, můžete v prohlížeči zapnout anonymní režim nebo nastavit soubory cookie. Více informací najdete v Zásadách používání souborů cookie.
Svůj souhlas můžete také odvolat kliknutím na odkaz "Odhlásit odběr novinek" v zaslaném e-mailu nebo nás můžete kontaktovat na naší adrese: shop@turtle3d.cz nebo telefonicky +421 905 681 403.
IV. Vybíráme si poskytovatele služeb, kterým můžeme důvěřovat
Jsme součástí internetové společnosti, ve které nemůžeme existovat bez externích poskytovatelů. Údaje, které shromažďujeme, mohou být zpřístupněny doručovacím společnostem nebo jiným poskytovatelům softwaru, služeb a aplikací pro zpracování, ale v současné době je nepoužíváme. Vaše údaje nikdy nesdílíme, neprodáváme ani nevyměňujeme s třetími stranami za účelem obchodování.
V. Jaká jsou vaše práva?
Máte právo požádat o informace o tom, jaké osobní údaje o vás uchováváme (bezplatně jednou ročně). Pokud jsou tyto informace nesprávné nebo neúplné, můžete nás požádat o jejich opravu nebo vymazání. Vaše údaje nemůžeme odstranit, pokud nám v tom brání zákonné předpisy o uchovávání údajů, jako je zákon o účetnictví, nebo z jiných závažných důvodů, jako jsou nesplacené dluhy. Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů (čl. 7 odst. 3 GDPR), právo požadovat přístup ke svým osobním údajům (čl. 15 GDPR), právo na opravu (čl. 16 GDPR) nebo výmaz (čl. 17 GDPR), právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR) a právo vznést námitku proti zpracování (čl. 18 GDPR). 21 GDPR), máte právo na přenositelnost údajů k jinému správci (čl. 20 GDPR), jakož i právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů naší společností je v rozporu s GDPR (čl. 77 GDPR). V případě uplatnění výše uvedených práv se můžete obrátit na společnost MrCode, s.r.o., IČO: 44176601, se sídlem Mostná 2, 949 01, Nitra, e-mail shop@turtle3d.cz nebo telefonicky +421 905 681 403.
VI. Bez zabezpečení není soukromí
Zabezpečené služby pomáhají chránit osobní údaje před kybernetickými útoky a zvědavci. Bez zabezpečení není zaručena ochrana soukromí. Díky našemu závazku ke kybernetické bezpečnosti vám můžeme nabídnout skutečně bezpečné digitální služby.
Ochrana osobních údajů
1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se zákonem č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
2. Správce neposkytuje osobní údaje kupujícího třetí osobě, s výjimkou vybrané přepravní společnosti, která zajišťuje dodání zboží nebo služby, nebo státním orgánům v případě kontroly, případně zprostředkovateli, a to na základě vzájemné smlouvy uzavřené podle zákona č. 18/2018 Sb.
3. Správce je povinen zabezpečit osobní údaje proti jejich zpřístupnění neoprávněným osobám přijetím vhodných technických a organizačních opatření. Rovněž všichni zaměstnanci správce jsou povinni zachovávat mlčenlivost ve vztahu k osobním údajům.
4. Subjekt údajů má práva definovaná v čl. 19 a následujících. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a to:
a) právo na informace, které je naplněno tímto obsahem a podmínkami,
b) právo požadovat přístup k osobním údajům týkajícím se subjektu údajů - § 21 zákona spočívá ve vašem právu požadovat, jak a pro jaké účely jsou vaše údaje zpracovávány, a tuto žádost můžete adresovat na kontaktní e-mail.,
c) právo na opravu osobních údajů - § 22 zákona vám umožňuje opravit osobní údaje, pokud jsou zastaralé,
d) právo na výmaz osobních údajů - § 23 zákona můžete využít, pokud nechcete, aby správce pokračoval ve zpracování osobních údajů,
e) právo na omezení zpracování osobních údajů - § 24 zákona, které uplatníte, pokud se domníváte, že osobní údaje byly zpracovány v rozporu se zákonem,
f) právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů - § 27 zákona,
g) právo na přenositelnost osobních údajů,
h) právo podat stížnost u dozorového úřadu v souvislosti se zpracováním osobních údajů.
5. Správce získává od kupujícího tyto osobní údaje: titul, jméno, příjmení, adresu, doručovací adresu, fakturační adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, které zpracovává za účelem správného vyřízení vaší objednávky. Tyto osobní údaje jsou uchovávány po dobu 10 let pro účely archivace. V rámci zpracování objednávek jsou osobní údaje zpracovávány za účelem vystavování faktur, vystavování skladových (dodacích) listů, zajišťování dopravy a účtování v účetním systému.
6. Tyto stránky zaznamenávají vaši IP adresu, informace o tom, kolik času jste strávili prohlížením těchto stránek, a informace o tom, z jakých stránek jste na nás přišli. Soubory cookie jsou textové soubory, které se ukládají ve vašem počítači a používají se také k měření návštěvnosti stránek a k přizpůsobení zobrazení stránek, a díky těmto souborům vám můžeme nabídnout lepší služby. Tyto soubory proto považujeme za náš oprávněný zájem. Některé soubory cookie jsou soubory třetích stran, např. Youtube, Google atd.
7. Soubory cookie můžete kdykoli vymazat nebo jejich sběr nastavit přímo v nastavení prohlížeče. Pokud si přejete shromažďování souborů cookie odmítnout, nastavte to prosím ve svém internetovém prohlížeči.
8. Pokud kupující souhlasil se zpracováním osobních údajů v e-shopu pro účely e-mailového marketingu, souhlasil se zasíláním e-mailových zpráv na kontaktní e-mailovou adresu.
9. Osobní údaje pro účely e-mailového marketingu v rozsahu jméno a příjmení, e-mailová adresa se poskytují po dobu pěti let. Tyto osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám.
10. Kupující může svůj souhlas kdykoli odvolat zasláním Odvolání zpracování osobních údajů, které neprodleně vymažeme. Odhlášení je možné také zrušením zaškrtnutí políčka v uživatelském účtu uživatele (pokud kupující požádal o vytvoření uživatelského účtu). Z naší strany již nebudeme používat vámi poskytnuté osobní údaje pro účely e-mailového marketingu.
11. Pokud kupující souhlasil se zpracováním osobních údajů v e-shopu pro účely SMS marketingu, souhlasil se zasíláním SMS zpráv na kontaktní telefonní číslo.
12. Osobní údaje pro účely SMS marketingu v rozsahu jméno a příjmení, telefonní číslo se poskytují po dobu pěti let.
