Všeobecné obchodní podmínky
I. Úvodní ustanovení
1.1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami se řídí právní vztahy mezi společností MrCode, s.r.o., IČO: 44176601, IČ DPH: SK2022635824, Mostná 2, 949 01, Nitra., (dále jen “Prodávající”) a každou osobou, která je Kupujícím zboží nabízeného Prodávajícím na internetové stránce Prodávajícího www.turtle3d.cz dle Všeobecných obchodních podmínek (dále jen “Kupující”), které vznikají při koupi uvedeného zboží následovně:
a) na území Slovenské republiky, jakož i
b) v zahraničí.
1.2. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami, Reklamačním řádem pro internetový obchod www.turtle3d.cz (dále jen “Reklamační řád”) a ustanoveními příslušných právních předpisů zejména Občanského zákoníku, Obchodního zákoníku, Zákona č.j. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a Zákona č.j. 22/2004 Sb. o elektronickém obchodu.
1.3. Kupní smlouvou se rozumí smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím, jejímž předmětem je koupě zboží nabízeného Prodávajícím na internetové stránce Prodávajícího www.turtle3d.cz (dále jen “zboží”) uzavřena způsobem podle článku II. Všeobecných obchodních podmínek.
1.4. Na Kupujícího, kterým je osoba nakupující zboží za účelem podnikání a nikoli za účelem osobní spotřeby fyzických osob, se nevztahují ustanovení čl. VI. “Záruka a servis” a čl. VII. ” Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy” Všeobecných obchodních podmínek a ustanovení Reklamačního řádu. Odpovědnost za vady zboží se v tomto případě řídí ustanoveními § 422 a násl. Obchodního zákoníku.
1.4.1 V případě, že jste kupující – právnická osoba nebo fyzická osoba – podnikatel, tzn. v objednávce jste uvedli IČO můžete odstoupit od Smlouvy nad rámec zákona, avšak pouze za námi uvedených podmínek:
1. úhrada za poštovné kupujícímu nebude vrácena;
2. z celkové vrácené částky ze zrušené objednávky bude kupujícímu odečteno balné 48 CZK s DPH jako ztráta spojená s balením dané objednávky;
3. při úhradě objednávky platební kartou bude kupujícímu z celkové částky objednávky odečtena částka za transakční poplatky jako ztráta spojená s provedenou transakcí.
Kupující vystupující jako právnická nebo fyzická osoba – podnikatel je povinen objednávku uhradit, následně zaslané zboží z objednávky převzít a teprve poté lze požádat o odstoupení od Smlouvy nad rámec zákona za námi uvedených podmínek. Zásilku následně kupující odešle prodávajícímu.
II. Způsob objednání zboží a uzavření kupní smlouvy
2.1. Kupující vyplní všechny požadované údaje uvedené v objednávce. Před definitivním odesláním objednávky má Kupující možnost objednávku a zadané údaje zkontrolovat. Kupující potvrdí objednávku tlačítkem “Odeslat objednávku”. Objednávka se považuje za odeslanou, bude-li doručena Prodávajícímu a bude obsahovat všechny požadované údaje, tzn. dodací a fakturační adresu se všemi, v objednávkovém formuláři, požadovanými údaji, e-mailový a telefonický kontakt na objednatele, název objednávaného zboží, množství a také způsob dodání. Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany Kupujícího.
2.2. Kupující může objednávku kdykoli zrušit do momentu expedování objednávky, tzn. do momentu odeslání e-mailu o potvrzení o expedování objednávky bez dodatečných nákladů. Po expedování objednávky již nelze objednávku zrušit, ale je třeba odstoupit od Kupní smlouvy. Kupující může od Kupní smlouvy odstoupit kdykoli, i před doručením zboží nebo do 14 dnů od doručení zboží. V případě, že kupující odstoupil od Kupní smlouvy, není povinen si zásilku převzít, avšak podle § 10 ods. 3 102/2014 Sb. si prodávající uplatní vůči kupujícímu vynaložené náklady na vrácení zboží prodávajícímu. V případě, že zboží kupující převezme, tak je povinen na vlastní náklady zaslat převzatou zásilku zpět prodávajícímu podle § 10 ods. 3 102/2014 Sb.
2.3. Kupní smlouva je uzavřena doručením akceptace Prodávajícího Kupujícímu.
2.4. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky Kupujícího - množství zboží, výše kupní ceny, nákladů na přepravu, vzdáleností a podobně, žádat od Kupujícího autorizaci (další potvrzení) objednávky vhodným způsobem, jako například v písemné formě nebo telefonicky. V případě, že Kupující tuto autorizaci (další potvrzení) požadovaným způsobem ve lhůtě určené Prodávajícím neprovede, kupní smlouva se marným uplynutím této lhůty od začátku ruší a má se za to, že Kupující odvolal návrh kupní smlouvy. O této skutečnosti informuje Prodávající Kupujícího e-mailovou zprávou na e-mailovou adresu zadanou při objednávce nebo při vyplňování elektronického objednávkového formuláře. Smluvní strany jsou povinny vydat vše, co si do okamžiku zrušení smlouvy plnily..
2.5. Prodávající si vyhrazuje právo neodeslat akceptaci Kupujícímu v případě zjevné tiskové chyby týkající se ceny, popisu nebo obrázku zboží v katalogu zboží uvedeném na internetové stránce Prodávajícího. Prodávající si také vyhrazuje právo zrušení objednávky v případě zjevné tiskové chyby týkající se ceny nebo popisu výrobku v katalogu zboží. O zrušení objednávky z důvodu zjevné tiskové chyby bude Kupující informován telefonicky nebo emailem, který Kupující uvedl při vyplňování elektronického objednávkového formuláře.
III. Cena a platební podmínky
3.1. Kupující je povinen za zboží, jehož objednávka byla akceptována Prodávajícím, řádně a včas zaplatit kupní cenu dle bodu 3.2. Všeobecných obchodních podmínek platnou v době odeslání objednávky Prodávajícímu.
3.2. Kupní cena za zboží je cena uvedená na internetové stránce Prodávajícího www.turtle3d.cz v čase odoslania objednávky Kupujúceho Predávajú cenu. Kúpna cena je uvedená s DPH.
3.3. Kupní cenu včetně přepravného a balného hradí Kupující dle zvoleného způsobu úhrady uvedeného v objednávce.
a) Náklady na poštovné a balné nese kupující podle způsobu, který si zvolil při objednávce zboží. Tyto náklady se řídí cenami uvedenými na www.turtle3d.cz
b) Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoli vad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě povšimnutí porušení obalu svědčícím o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
c)V případě, že je z důvodu na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, respektive náklady spojené s jiným způsobem doručení.
d) Jakékoliv dodatečné náklady na dopravu, které vzniknou na základě dodatečných požadavků Kupujícího poté, co Prodávající předal zboží k přepravě, například z důvodu následné změny místa dodání Kupujícím, je povinen platit Kupující. V případě, že Kupující nepřevezme zboží při doručení a požaduje opětovné doručení, nese náklady opakovaného doručení.
3.4. Prodávající je oprávněn požadovat platbu Kupujícím předem:
a) v případě, že se bude jednat o kupujícího, u něhož vznikne předpoklad, že dobírku nepřebere;
b) při koupi zboží v hodnotě nad 7301 KČ;
3.5. Faktura na kupní cenu včetně přepravného a balného vystavena Prodávajícím, která bude zaslána Kupujícímu spolu se zbožím, slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list.
3.6. V případě, že Kupující zvolil při objednávce způsob platby předem na účet a do 14 dnů nedojde k úhradě objednávky, může být objednávka zrušena.
3.7. V kupní ceně dle bodu 3.2. Všeobecných obchodních podmínek nejsou zahrnuty náklady na dopravu zakoupeného zboží, ani náklady na použití elektronických prostředků ke komunikaci. Informace o cenových podmínkách dopravy zboží je uvedena v čl. V Všeobecných obchodních podmínek – Podmínky dodání zboží. Náklady na použití elektronických prostředků se řídí smlouvou mezi Kupujícím a jeho poskytovatelem internetového připojení, případně jeho poskytovatelem služeb elektronické komunikace.
3.8. V případě, kdy Kupující provede úhradu kupní ceny předem a Prodávající není schopen zajistit dodání zboží, Prodávající vrátí zaplacenou kupní cenu Kupujícímu do 14 dnů od oznámení rozhodnutí Kupujícího, a to na účet Kupujícího, který zašle e-mailovou zprávou na shop@turtle3d.cz nebo písemně do sídla Prodávajícího. V případě, že se čísla účtů v e-mailové zprávě a dopise doručeném do sídla Prodávajícího neshodují, Prodávající má možnost vrátit peníze poštou nebo na účet v dokumentu, který mu byl doručen dříve (e-mailová zpráva nebo dopis Kupujícího).
3.9. Kupujúci sa stáva vlastníkom tovaru
a) zaplatením kúpnej ceny, ak je tovar zasielaný dobierkou,
b) doručením tovaru Kupujúcemu, ak Kupujúci vykoná úhradu kúpnej ceny vopred s výnimkou situácie podľa bodu 3.6. Všeobecných obchodných podmienok.
IV. Doba dodání
4.1 Prodávající se zavazuje odeslat zboží do 10 pracovních dnů a dodat objednané zboží kupujícímu nejpozději do 14 pracovních dnů od potvrzení objednávky, a to podle dostupnosti zboží na skladě nebo v závislosti na konkrétním výrobku, pokud není v popisu výrobku uvedena jiná dodací lhůta.
4.2 Dodací lhůta začíná běžet dnem uzavření kupní smlouvy podle článku II. Všeobecných obchodních podmínek, tj. po doručení akceptace prodávajícího kupujícímu. Pokud kupující zvolil jiný způsob platby než platbu zboží při převzetí, tj. např. převodem platby z účtu na účet, počíná běžet dodací lhůta až od úplného zaplacení kupní ceny, tj. od připsání celé částky kupní ceny na účet prodávajícího.
4.3 V případě, že objednané zboží nelze dodat ve stanovené lhůtě, prodávající o této skutečnosti neprodleně informuje kupujícího spolu s informací o náhradním termínu dodání, případně nabídne jiný výrobek srovnatelný s původním (náhradní plnění). V tomto případě však musí prodávající získat souhlas kupujícího.
4.4 V případě, že prodávající nemůže dodat objednané zboží a kupující a prodávající se nedohodli na náhradním plnění, je prodávající povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou kupní cenu do 14 dnů od uplynutí dodací lhůty na účet kupujícího, který zašle e-mailem na adresu shop@turtle3d.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Pokud se čísla účtů v e-mailové zprávě a v dopise doručeném do sídla prodávajícího neshodují, má prodávající možnost vrátit peníze poštou nebo na účet uvedený v dříve doručeném dokladu (e-mailová zpráva nebo dopis kupujícího).
V. Dodací podmínky
5.1 Prodávající dodá Zboží Kupujícímu až po úplném zaplacení kupní ceny, není-li dohodnuto jinak.
5.2 Dodání Zboží se uskuteční v pracovní dny od pondělí do pátku.
5.3 Možnosti doručení a poplatky za tyto služby (platí pro celé území České republiky).
5.4 Povinnosti kupujícího při převzetí zboží:
Kupující je povinen zboží od dopravce (Packeta) řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalu, počet balíků a v případě jakýchkoli závad neprodleně, nejpozději do 24 hodin, informovat dopravce a prodávajícího. V případě jakéhokoli poškození obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky s přepravovaným zbožím kupující zásilku od dopravce nepřevezme. Podpisem přejímacího protokolu kupující potvrzuje, že zásilka byla převzata v neporušeném stavu. Faktura, která slouží zároveň jako dodací list, je vždy přiložena k zásilce s přepravovaným zbožím.
VI. Záruka a servis
6.1 Prodávající poskytuje na Zboží záruku v souladu s obecně závaznými právními předpisy nebo po dobu uvedenou v záručním listě, která však nesmí být kratší než zákonná záruční doba. Není-li v katalogu zboží na internetových stránkách prodávajícího www.turtle3d.cz nebo v přiloženém záručním listě uvedeno jinak, činí záruční doba na veškeré zboží 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím.
6.2 Záruka se vztahuje na výrobní vady Zboží nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, používáním Zboží v rozporu s jeho účelem nebo návodem, mechanickým poškozením nebo opotřebením, přírodními katastrofami, požárem nebo vodou nebo působením jiných nestandardních jevů. Prodávající odpovídá za vady, které se na zboží vyskytnou během záruční doby, nikoli však za vady:
a) způsobené kupujícím,
b) o kterých kupující věděl před převzetím zboží,
c) na které byla poskytnuta sleva z ceny zboží,
d) které vznikly v důsledku opotřebení zboží způsobeného běžným používáním, nesprávnou péčí, nevhodným používáním nebo po uplynutí doby použitelnosti zboží.
6.3. Kupující může uplatnit reklamaci písemně na reklamačním formuláři s přiloženou kopií dodacího listu/faktury na adrese prodávajícího. Kupující zašle reklamované zboží prodávajícímu na vlastní nebezpečí. Zboží zaslané na dobírku prodávající nepřevezme. Součástí reklamačního protokolu musí být adresa kupujícího, na kterou prodávající zašle oznámení o výsledku reklamace, jinak je to adresa, na kterou bylo reklamované zboží zasláno a která vyplývá z dodacího listu/faktury.
6.4. Kupující má právo uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí Zboží Kupujícím. Pokud není reklamace uplatněna v záruční době, právo na reklamaci zaniká. Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, neprodleně a bezodkladně, jakmile vadu zjistí. Prodávající učiní prohlášení písemně buď na e-mailovou adresu kupujícího, nebo písemným dopisem zaslaným doporučeně na adresu uvedenou v bodě 6.3. těchto všeobecných obchodních podmínek. Stížnost musí být vyřízena písemně nejpozději v zákonné lhůtě 30 dnů. Tato lhůta začíná běžet dnem doručení reklamovaného zboží prodávajícímu.
6.5. V případě oprávněné reklamace, kdy kupující uplatňuje reklamaci přímo u prodávajícího, prodávající dodá opravené zboží kupujícímu na vlastní riziko.
6.6. Kupující k reklamovanému zboží přiloží čitelný originál dokladu o koupi zboží - fakturu a podrobný popis vady uvedený v reklamačním protokolu. Není-li vada trvalá, musí být jasně uvedeny podmínky, za kterých se projevuje. Reklamované zboží musí být kompletní, tj. včetně příslušenství atd. Zboží nesmí být změněno nebo znečištěno.
6.7. Reklamační řád a způsob odstraňování vad zboží je upraven v Reklamačním řádu, který je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek.
VII. Vrácení zboží - odstoupení od smlouvy
7.1. Kupující má právo odstoupit od uzavřené smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, přičemž je nutné, aby oznámení kupujícího o odstoupení od smlouvy a zakoupené zboží bylo prodávajícímu odesláno před uplynutím 14denní lhůty.
7.2. Kupující zašle zboží na adresu MrCode, s.r.o., IČO: 44176601, DIČ: SK2022635824, Mostná 15, 949 01, Nitra.Zboží zaslané na dobírku nebude prodávajícím převzato, ale naopak bude kupujícímu na jeho náklady vráceno. Pro více informací může kupující kontaktovat prodávajícího e-mailem na adrese shop@turtle3d.cz. V případě, že kupující uplatní právo na vrácení zboží, nesmí být zboží poškozené a znečištěné.
7.3. Prodávající je povinen vrácené Zboží zkontrolovat a přezkoumat a poté vrátit Kupujícímu veškeré platby za Zboží (včetně poštovného) do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy Kupujícím, a to buď zasláním uhrazené částky poštovní poukázkou na adresu Kupujícího, nebo převodem na účet Kupujícího uvedený v písemném odstoupení od Smlouvy. Vrácené zboží lze pouze vyzkoušet, pokud je vrácené zboží jakkoliv poškozeno nebo znečištěno, vyhrazuje si prodávající právo na náhradu škody dle § 10 odst. 4 102/2014 Sb. To neplatí, pokud bylo zboží vráceno z důvodu vad, na které se vztahuje záruka. Kupující odpovídá pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží dle § 10 odst. 4 102/2014 Sb.
7.4. Pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak, nemůže kupující odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem jsou:
a) prodej zboží, které vzhledem k jeho vlastnostem nelze vrátit
b) prodej zvukových nebo obrazových záznamů, které byly spotřebitelem rozbaleny
c) prodej počítačových programů, které spotřebitel rozbalil
d) prodej novin, časopisů a periodik
e) prodej zboží vyrobeného podle specifických požadavků spotřebitele, zboží na zakázku nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele
7.5. V případě porušení podmínek pro odstoupení od smlouvy nebo řádné vrácení zboží je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu škody, která mu tím vznikla, v souladu s příslušnými právními předpisy.
VIII. Řešení sporů
8.1. Spory mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem a podnikatelem) vzniklé ze spotřebitelské smlouvy nebo v souvislosti s ní lze řešit také prostřednictvím systému alternativního řešení sporů (dále jen "ADR"). Možnost obrátit se na soud tím není dotčena.
8.2. Alternativní řešení sporů a jeho podmínky upravuje zákon Národní rady Slovenské republiky č. 391/2015 Sb. Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Spotřebitel má právo podat návrh na alternativní řešení sporu k orgánu pro alternativní řešení sporů, pokud prodávající žádost o nápravu zamítl nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne odeslání.
8.3. Spotřebitel se tak může obrátit na subjekt alternativního řešení sporů, kterým je např. Slovenská obchodní inspekce nebo jiný subjekt zapsaný v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky, jehož seznam je k dispozici na internetových stránkách www.mhsr.sk (dále jen "subjekt ASR").
8.4. Spotřebitel může podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu způsobem stanoveným podle ustanovení § 12 zákona o alternativním řešení sporů. V případě sporů týkajících se závazků z kupních smluv a smluv o poskytování služeb online může spotřebitel využít také platformu pro alternativní řešení sporů online na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů online (dále jen "platforma ADR"), prostřednictvím které může spotřebitel podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu online a která je k dispozici na následující internetové adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
8.5. Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel - fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání, a to v souladu s ustanovením § 2 zákona o alternativním řešení sporů. Alternativní řešení sporů je bezplatné, ale oprávněný subjekt alternativního řešení sporů může spotřebiteli účtovat poplatek za zahájení alternativního řešení sporu až do výše 5 EUR včetně daně z přidané hodnoty.
IX. Závěrečná ustanovení
9.1. Všeobecné obchodní podmínky jsou závazné ode dne jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího.
9.2. Všeobecné obchodní podmínky platí v rozsahu a ve znění, v jakém jsou uvedeny na internetových stránkách prodávajícího v den podání objednávky kupujícím.
9.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje prodávajícímu, že akceptuje cenu za objednané zboží včetně případných nákladů na dopravu a přepravu, všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád prodávajícího ve znění platném v okamžiku odeslání objednávky.
9.4. Osobní údaje kupujícího jsou u nás v bezpečí. Veškeré informace týkající se ochrany osobních údajů jsou uvedeny na následující stránce.
9.5. Prodávající je vázán svou nabídkou Zboží, včetně jeho ceny, od okamžiku odeslání akceptace Kupujícímu až do okamžiku dodání Zboží Kupujícímu, nestanoví-li ustanovení Všeobecných obchodních podmínek ve zvláštním případě jinak. Kupující je zaslanou objednávkou vázán až do doby stanovené pro dodání zboží.
9.6. Prodávající se zavazuje uchovávat kupní smlouvu/fakturu v listinné podobě spolu s příslušnými Všeobecnými obchodními podmínkami po dobu 10 let.
9.7. Kupní smlouvu za podmínek uvedených ve Všeobecných obchodních podmínkách lze uzavřít ve slovenském jazyce.
9.8. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu znění Všeobecných obchodních podmínek.
V Nitre, dne 1.10.2020
